El surgimiento de Internet en 1991 marcó un hito histórico en el desarrollo de la
sociedad y la tecnología de la información, en el año 1996 se definió como una nueva
Profesión enmarcada en la Ciencias de la información, la de INFOTECNOLOGO, la
cual surge a partir de la evolución de las nuevas tecnologías de la información y las
Comunicaciones (TICs).como parte del proceso de evolución sociedad- tecnología. La
Infotecnología deja de ser una disciplina de la Bibliotecología y la Documentación para
convertirse en un componente esencial de la cultura básica de los profesores y
estudiantes universitarios.
La profunda revolución tecnológica que estamos viviendo, y de la que todavía no
tenemos perspectiva suficiente para saber a donde nos lleva, ha sido el motor de este
cambio.
Por esta razón muchas veces las instituciones educativas simplifican su actuación
frente a la nueva realidad, centrándola en la compra e instalación de herramientas
informáticas de última generación que deberían dar resultados a corto plazo. Esto ha
llevado a no pocos fracasos, a directivos desencantados e incluso tecnologías con mala
fama que van cambiando su denominación en inteligentes campañas de marketing.
Aún así, observamos una serie de tendencias imparables, que van centrando el
compendio de "buenas prácticas" en la gestión de la información en las
Instituciones y el cambio de ciertos conceptos tradicionales. Desde nuestro punto de
vista es importante que estos cambios se incorporen tanto a las habilidades de los
gestores de información como al cuerpo teórico de nuestra disciplina.
Desde mediados del siglo XX se ha reconocido, que la información es un recurso, y que
el desarrollo de herramientas cada vez más eficientes para su empleo está ocasionando
un enorme impacto en la productividad. Esto adquiere un sentido especial en esta
nueva etapa en la que la sociedad utiliza, cada vez con mayor integración, este tipo de
tecnología, dado el hecho de que casi todas las funciones sociales básicas están
fuertemente influenciadas por las tecnologías de procesamiento del conocimiento. Por
esto, la información se sitúa en el centro de la vida productiva, convirtiéndose en un
recurso estratégico y, tecnológico.
La biblioteca, como una de las instituciones más antiguas que el hombre creó para
preservar sus conocimientos, ha sufrido en sí misma la repercusión de los cambios que
a lo largo de la humanidad han experimentado los soportes en los cuales se han
plasmado dichos conocimientos. Los especialistas en Bibliotecología y Ciencia de la
Información deben estar preparados para estos cambios que exige la Revolución
tecnológica del siglo XXI, y proponer lo que aún han de mejorar los sistemas actuales,
adelantándose a las necesidades de sus usuarios.
Esta nueva realidad impone la exigencia de desarrollar nuevos métodos de búsqueda,
introducir los sistemas que tratan de agregar información semántica a los documentos,
nuevas formas de indización y nuevos servicios. Por otra parte, la necesidad de facilitar
el uso de las herramientas computacionales desencadena una amplia actividad
investigadora en torno a interfaces de usuario.
En este contexto no cabe dudas que las bibliotecas y sus profesionales deben
convertirse de discretos transmisores de información, en activos agentes de cambio,
para lo cual es necesario contar con fondos bibliográficos automatizados y también con
una incorporación dinámica de la nueva tecnología computacional, sin la cual no es
posible hoy hablar de información actualizada, puesto que no se pueden ignorar las
facilidades que brindan las tecnologías de la información y la comunicación, para la
reproducción y difusión de la información documentaria, lo que permite acelerar la
circulación de esta.
La búsqueda de información en entornos informáticos es una tarea compleja, por
cuanto no se desarrolla de una manera uniforme, y está sujeta a conocimientos previos
sobre la materia que se busca. Además, en este proceso de gestión de la información,
las herramientas con que se realice la acción y operación son también fundamentales.
Cuando un usuario se plantea la necesidad de obtener nueva información sobre un
asunto o materia de su interés, está manifestando una carencia, una situación irregular
de sus estructuras mentales y cognitivas. Es un estado mental de incertidumbre que
mueve al individuo a desarrollar una serie de acciones para salir de ese estado.
La respuesta a este tipo de situaciones es un conjunto de acciones que debe desarrollar
el individuo para salir del estado original, o para solucionar su problema, acciones que
están íntimamente relacionadas con la adquisición de nueva información y con el
proceso comunicativo adecuado.
